返品・交換ポリシーについて
ハンドメイドで一点一点作っているため、在庫は多くて3点程度。だからこそ、実際に手に取っていただくまで、サイズ感への不安が残ってしまうことも承知しています。そんな不安を少しでも減らせたらと思い、私たちなりの返品・交換ポリシーをまとめました。
もし、届いた商品に不良があった場合
生地の織り傷や縫製の不備など、私たちの責任による不良品でしたら、当店負担で交換・返金いたします。お手数ですが、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
サイズが合わなかった場合
「思っていたのと違った」「もう少し大きめ(小さめ)が良かった」ということも起こり得ます。その場合、以下の条件でサイズ交換または会員限定ストアクレジットでの対応をご用意しています。
- 商品到着から7日以内のご連絡
- タグを外していない、未使用の状態であること
- 会員登録が済んでいること
サイズ違いによる交換・返品の場合、返送料(宅配便実費)は、お客様にご負担いただいております。不良品によるご返送の場合は、この限りではありません。
ストアクレジットは有効期限なしで、次回以降のお買い物にお使いいただけます。恐れ入りますが、現金でのご返金は承っておりません。
なぜこの形にしたか
夫婦二人だけで、すべて手作りしています。だからこそ、大きなアパレル企業のような柔軟な返品対応は正直難しい部分もあります。それでも、「サイズが心配で買うのをためらう」という気持ちに、できる範囲で応えたいと思い、このポリシーを作りました。
ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。